HOSPITAL SANTA CASA CONTRATA: GERENTE DE ATENDIMENTO
VAGA TAMBÉM DISPONÍVEL PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA (PCD)
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Esquema vacinal completo
Experiência na área de atendimento
Ensino superior completo
Pós-graduação – Curso: Graduação em Administração, Pós em Gestão de Saúde
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
1 – Gerenciar e garantir a efetividade de qualquer atendimento realizado pelas equipes de linha de frente das portas de entrada da unidade, como: Estacionamento, Controle de Acesso e Recepções;
2 – Gerenciar, acompanhar e analisar criticamente relatórios, monitorando os resultados dos indicadores dos setores sob sua gestão, implantando ações de melhoria cabíveis para alcançar os objetivos e metas traçados pela direção do hospital;
3 – Garantir a entrega de resultado de ações e objetivos Planejamento Estratégico da Unidade;
4 – Interagir junto ao setor de Comunicação e ouvidoria do hospital referente as principais ocorrências visando garantir evolução nos indicadores;
5 – Manter atualizado e divulgado para as equipes o processo de trabalho de cada setor;
6 – Garantir uma comunicação clara e atualizada das rotinas, normas e políticas da instituição perante a equipe e aos clientes;
7 – Identificar e conduzir demandas críticas;
8 – Atuar como membro efetivo da Comissão de Experiência do Paciente, Comissão de Prontuários e demais comissões no qual for designado, elaborando planos de ações de melhoria em caso e implementação de novas rotinas;
9 – Realizar a gestão de contratos terceiros com a mão de obra lotada no hospital, como por exemplo: áreas de estacionamento, controle de acesso, telefonia entre outros, afim de garantir a qualidade dos serviços prestados, bem como garantir a avaliação dos fornecedores, acompanhando a entrega de licenças obrigatórias e efetividade das metas previstas para cada atividade;
10 – Conduzir encontro semanal de huddle em conjunto com os demais gestores, afim de garantir a visão sistêmica e interfaces eficazes na gestão hospitalar;
11- Propor e gerenciar estratégias de redução de custo da unidade, auxiliando na gestão de recursos econômicofinanceiros da Unidade nas áreas de sua gestão;
12- Participar das reuniões mensais de indicadores acompanhando as metas dos setores de sua gestão, assegurando a qualidade no atendimento e segurança do paciente, gerando relatórios para tomada de decisão em conjunto com a diretoria;
13 – Contribuir e liderar suas equipes para alcance e manutenção da Certificação Hospitalar, através do cumprimento dos requisitos exigidos pelo programa de qualidade;
14 – Gerenciar as atividades desenvolvidas pelos setores de sua responsabilidade, identificando necessidades, delegando, acompanhando os resultados por meio de escalas de trabalho, bem como a distribuição das demandas por ordem de prioridade, cronograma de férias, controle de vacinas, controle de periódicos e avaliação de colaboradores;
15 -Gerenciar os setores de sua responsabilidade, realizando feedback constantes de desenvolvimento, bem como o recrutamento e seleção, treinamentos e avaliações de desempenho a fim de garantir melhoria nos serviços prestados;
16 – Participar e incentivar a participação dos colaboradores nas atividades oferecidas pela Gestão de Pessoas, através da atribuição de normas do incentivo para eventos e treinamentos que venham a qualificar e motivar os colaboradores no ambiente de trabalho, visando criar clima organizacional e motivacional nas equipes.
