Requisitos:
-Fluência em português, espanhol e inglês;
-Graduação em Administração ou Engenharia (já concluída ou em curso);
-Experiência na área de garantia;
-Conhecimento básico de produtos máquinas ou equipamentos ou veículos;
-Uso das ferramentas do pacote Office, Excel avançado;
-Conhecimento em Power Platform (Power BI, Power Automate, SharePoint);
-Capacidade de negociação;
-Disponibilidade de viagens.
Atividades:
-Prestar suporte aos distribuidores na Região América Latina em assuntos processuais de garantia de equipamentos Volvo e SDLG;
-Análise de reclamações de garantia por meio do sistema UCHP, gerenciador de casos de garantias da VCE;
-Manter e atualizar os registros de equipamentos em plataforma digital;
-Auxiliar nos cálculos de provisionamento das contas de garantia com periodicidade trimestral, nos diversos tipos de garantias que são custeados na região América Latina;
-Desenvolver, atualizar e manter fluxos e procedimentos de garantia;
-Realizar auditorias de garantias nos distribuidores nos períodos e intervalos determinados;
-Manter distribuidores capacitados e ter com eles reuniões periódicas de acompanhamento e performance dos indicadores de cada grupo e filial;
-Gerar dados estatísticos de garantias para uso gerencial de atualização dos indicadores da área.
