Anúncio de emprego Analista de Relacionamento Com O Cliente – Recife/pe

ATIVIDADESnn- Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização;n- Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas CRM, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos;n- Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados;n- Elaborar relatórios e dashboards utilizando Power BI para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente;n- Utilizar Excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação;n- Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o Canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz.nnREQUISITOSnn- Ensino superior completo em Administração, Marketing, – Comunicação Social ou áreas afins;n- Experiência na área de relacionamento com clientes; n- Conhecimento em sistemas CRM (desejável);n- Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.);n- Conhecimento prático em Power BI para criação de dashboards e relatórios;n- Experiência com a ferramenta Canva para criação de materiais visuais.