Anúncio de emprego Atendimento Ao Cliente (sac) – Uberlândia Mg

Perfil de Vaga – Atendimento ao Cliente (SAC) – PresencialnNecessário residir na cidade de Uberlândia MG.nAtuar no atendimento aos clientes via canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), garantindo a excelência no suporte, resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, buscando sempre a satisfação do cliente e a fidelização.nnPrincipais Responsabilidades:n- Realizar atendimento receptivo e/ou ativo ao cliente via telefone, e-mail, chat e redes sociais;n- Registrar atendimentos em sistema (CRM ou plataforma interna);n- Solucionar dúvidas sobre produtos/serviços, prazos, pagamentos, políticas da empresa, etc.;n- Tratar reclamações e propor soluções eficazes e empáticas;n- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;n- Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente;n- Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo tom cordial e profissional.nnRequisitos:nFormação: Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial)nExperiência: Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou call centernnConhecimentos:nBoa comunicação verbal e escritanFamiliaridade com sistemas de atendimento (CRM)nInformática básica/intermediária (Pacote Office, navegação, digitação rápida)nConhecimento de políticas de trocas, devoluções, ou logística (diferencial)nnCompetências Comportamentais:nEmpatia e escuta ativanResolução de conflitosnAgilidade e proatividadenPaciência e resiliêncianOrganização e foco em resultados