Diretor de Pós Vendas – 1062
Remuneração bastante atrativa – Regime PJ
Responsabilidades:
Desenvolver e implementar a estratégia regional de pós-venda para os segmentos de vans, caminhões e/ou ônibus, alinhada aos objetivos nacionais da marca;
Liderar e Gerenciar a área mitigando conflitos e promovendo cultura de Disciplina, Colaboração e Foco no Cliente;
Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo;
Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas;
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com concessionárias para um bom networking e clientes-chave;
Gerir os indicadores de desempenho do pós-venda, incluindo índices de satisfação do cliente (CSI), taxa de fidelização, tempo de atendimento, margem de serviços e faturamento de peças;
Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo, garantindo precisão nos créditos e débitos;
Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas;
Garantir a disponibilidade e logística de peças genuínas e acessórios, otimizando estoques e reduzindo prazos, e ter uma gestão de estoque que não tenha mais de 10% de itens obsoletos;
Apoiar a rede de concessionárias na implantação de processos, treinamentos técnicos e comerciais, certificações e auditorias de qualidade;
Liderar projetos de inovação digital no atendimento pós-venda (como manutenção preditiva, apps de agendamento e soluções conectadas ao veículo);
Gerenciar o orçamento da área e maximizar a rentabilidade do negócio de pós-venda;
Monitorar tendências de mercado, concorrência e regulamentações para propor melhorias contínuas;
Realizar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência consolidada em gestão de pós-vendas, peças e serviços no setor automotivo ou concessionárias;
Experiência sólida em liderança de pós vendas no setor automotivo ou áreas correlatas;
MBA e/ou Pós graduação na área de Administração ou áreas correlatas (desejável);
Disponibilidade para residir em Uberaba/MG;
Experiência com vendas de peças através de canais de distribuição Mercedes-Benz no Brasil será um grande diferencial.
