Anúncio de emprego Técnico de Informática

Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.nComo Técnico de Informática você irá:n- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível o atendimento em ligação, encaminhar para um outro nível incidentes e solicitações de serviços;n – Registrar os tickets na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;n – Quando necessário, orientar os usuários quanto aos processos normas das políticas e procedimentos de TI em vigor;n – Informar ao usuários solicitando sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;n – Realizar a configuração e a manutenção de softwares;n – Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede;n – Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível;n – Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível.nRequisitos:n- Curso técnico em informática concluído ou graduação na área de tecnologia da informação concluído em andamento.n- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;n – Assiduidade com o horário de trabalho;n – Mentalidade voltada a resolução de problemas e alta performance;n – Busca por conhecimento;n – Bom relacionamento interpessoal com colegas da equipe;n – Senso de urgência bem desenvolvido.