Sobre a oportunidade
– Atendimento a clientes atritados, principalmente que tiveram algum impacto em relação a pandemia;
– Reajustes contratuais que os planos sofrem anualmente o que acarreta o aumento do valor do plano e faixa etária de acordo com a idade do beneficiário;
– Sermos contingentes nas áreas operacionais da Diretoria em situações que houve aumento das demandas;
– Flexibilidade em relação a escala de trabalho Presencial em BH.
Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar
-Prestar Atendimento Presencial aos clientes orientando-os conforme a regra contratual do Plano de Saúde que o beneficiário estiver vinculado;
– Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais;
– Realizar o preenchimento de propostas administrativas nas situações de atendimento que o cliente optar pela alteração de plano, analisando as documentações recebidas enviando a proposta para análise;
– Receber as movimentações cadastrais solicitadas pelo titular do plano e, direcionar para tratativa da área responsável;
– Realizar registros de todos os atendimentos prestados aos clientes, garantindo que, todas as informações passadas ao cliente sejam descritas nos registros;
Pré-requisitos:
– Boa linguagem formal e escrita
– Empatia
– Conhecimentos e habilidades tecnológicas e no Pacote Office
– Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais;
O que oferecemos:
– Vale-refeição ou Vale-alimentação;
– Assistência médica;
– Assistência odontológica;
– Seguro de vida;
– PPR;
– Vale-transporte;
– Auxilio para home office;
– Day off no dia do aniversário;
– Short Friday;
– Gympass;
-Zenklub.
