INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024
Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.
Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.
Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!
Gostou? Então venha ser um Blinker você também!
Como Analista de Customer Experience (CX) suas atividades serão:
-Fazer a imersão nos principais setores que abrangem a jornada do cliente (Marketing, Comercial, Ouvidoria, Retenção e Atendimento), para isso é necessário inicialmente mapear os setores e seus processos identificando onde estão as dores dos clientes. Sua função é ser o advogado dos clientes dentro da BLINK.
-Mapear 100% dos setores que se encontra responsável: Checklist de qualidade (QCC), folha de verificação, organograma, fluxograma de todos os processos e POP completo – Subir todo este kit para a INTRANET;
-Realizar o fluxograma da “Jornada do cliente BLINK”;
-Identificar as maiores dores dos clientes e apresentar planos de ações e reuniões com os responsáveis pelos setores;
-Apresentar taxa de sucesso em todas as ações realizadas semanalmente (Quantitativo e qualitativo).
Local de trabalho: Rua: Guajajaras, 931 – Centro, Belo Horizonte MG.
Horário de trabalho: Segunda a quinta – 08h00 ás 18h00 sexta – 08h00 ás 17h00
Possíveis etapas do processo seletivo:
– Inscrição;
– Triagem;
– Etapa coletiva;
– Avaliação de Conhecimentos Técnicos;
– Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
– Entrevista com o Gestor;
– Contratação.
TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.
Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.
