SUPERVISOR DE CALL CENTER
Localidade: Planaltina de Goiás/GO
Salário: R$ 1.800,00 + Comissão + VT
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h
Atividades:
Supervisionar a equipe, garantindo metas e qualidade no atendimento.
Acompanhar desempenho, fornecer feedbacks e promover treinamentos.
Monitorar KPIs e propor melhorias operacionais.
Gerenciar escalas, resolver reclamações e elaborar relatórios para a gerência.
Requisitos:
Experiência em supervisão de call center ou atendimento.
Ensino médio completo (superior desejável).
Conhecimento em métricas de atendimento e CRM.
Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos.
Diferenciais:
Experiência com vendas e retenção.
Perfil analítico e estratégico.
Capacidade de atuar sob pressão e cumprir prazos.
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