Horário:
De segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.
Remuneração:
Salário R$ 1.610,00 + ticket alimentação + vale-transporte + plano de saúde e odontológico com coparticipação + seguro de vida.
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente em laboratórios de patologia (preferencialmente) ou em análises clínicas/exames de imagem;
Ensino médio completo;
Conhecimento em pacote Office e informática para uso de sistemas;
Boa comunicação, organização e proatividade;
Disponibilidade de horário e facilidade de deslocamento dentro do município.
Atividades:
Solicitar para o cliente os documentos pessoais com foto (RG, CNH, Certidão de Nascimento no caso de menor de 18 anos), carteirinha do convênio médico (data de validade, nome descrito), pedido médico e exames complementares;
Realizar o cadastro de pacientes de acordo com a solicitação médica;
Esclarecer dúvidas antes do cadastro/realização do procedimento;
Realizar orçamentos de exames;
Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado pela liderança;
Controlar e encaminhar (presencial ou via malote) ao setor de faturamento as guias para recebimento;
Organizar o local de trabalho, mantendo em ordem os arquivos e materiais;
Acompanhar, apoiar e ensinar as atendentes novatas, com o treinamento de monitoria interna e realizar funções de suporte administrativo, de acordo com solicitação do líder imediato;
Organizar por ordem numérica crescente e arquivar diariamente os registros gerados no atendimento, conforme local de arquivamento discriminado para cada tipo de documento;
Realizar pré-faturamento/conferência de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios;
Responder e-mails/mensagens de WhatsApp;
Realizar atendimento telefônico;
Recepcionar pacientes e visitantes;
Prestar atendimento aos clientes externos e internos, realizando a interface com as unidades, assegurando a excelência nos serviços de recepção do Laboratório;
Garantir na recepção, um atendimento de excelência, por meio do entendimento e triagem de cada situação, a fim de orientar pacientes, acompanhantes e funcionários quanto ao procedimento a ser seguido, bem como a identificação para circulação;
Responsabilizar-se pela cobrança nos casos de atendimento particular.
Laboratório/Área da Saúde
