Requisitos:
Maior de 18 anos;
Escolaridade: Superior Completo;
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
Experiência em Call Center e operações outbound.
Habilidades:
Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento
Análise da performance dos grupos/serviços e operadores
Criação de relatórios de indicadores
Criação e análise de mailing
Confecção e gestão de escala operacional
Acompanhamento do trafego de atendimento: sinalização de desvios, abertura de chamados, criação de acesso e mudança de skill
Participação em reuniões e apresentações com clientes internos e externos
Conhecimento no pacote Office
Conhecimento Excel Intermediário/Avançado
Bom relacionamento interpessoal Diferencial: Conhecimento em BI
Propor ações de contingências.
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