Anúncio de emprego Analista Melhoria Continua Pleno

Criação de novos relatórios e indicadores, modificação e correção de algum desvio dos relatórios atuais, montagem de apresentações para clientes internos e externos.nRealizar a análise das informações geradas e sinalizar os desvios operacionais.nRealizar a gestão dos Assistentes de Qualidade em sua atividade.nConfrontar os resultados do monitoramento com outros resultados do desempenho operacional, de modo a identificar a consistência dos resultados e as oportunidades de melhoria na qualidade.nFornecer subsídios para o desenvolvimento de ações que visem melhorar a qualidade do atendimento telefônico.nParticipar de projetos especiais que sejam relacionadas as suas atividades. Acompanhar e assegurar a consistência das informações alimentadas no banco de dados de monitoramento.nDar feedback aos Assistentes e Monitores de Qualidade, orientando-os quanto aos procedimentos a serem adotados e corrigir falhas detectadas.