Assistente de CS (Customer Success)
Sobre a vaga de emprego
Estamos selecionando um profissional apaixonado por resolução de problemas, com perfil analítico e excelente comunicação para estruturar a área de Customer Success em um tradicional e consolidado escritório de contabilidade (40 anos de mercado) em Franca - SP.
Se você possui facilidade para gerenciar relacionamentos, mediar conflitos e já tem familiaridade com o universo contábil, essa oportunidade é para você!
🎯 Principais Desafios da Posição:
Como o departamento é uma nova iniciativa estratégica do escritório, você será responsável por:
- Garantir a excelência na experiência e jornada do cliente pós-atendimento inicial.
- Atuar diretamente na resolução de conflitos e tratativa de reclamações (prazos, retornos, envio de guias).
- Fazer a ponte consultiva entre o cliente e a equipe operacional/liderança.
- Apoiar o fluxo de Onboarding e Offboarding (entrada e saída de clientes da carteira).
- Identificar gargalos de comunicação e sugerir melhorias contínuas nos processos internos.
💼 Perfil Ideal e Requisitos:
- Formação: Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos na área de atendimento ao cliente, sendo um forte diferencial ter atuado em escritório de contabilidade ou empresas de serviços.
- Conhecimento Técnico: Entendimento geral das rotinas e fluxos contábeis/fiscais (saber dialogar com o cliente sobre as demandas do setor) e domínio de Excel.
- Soft Skills: Alta proatividade, autonomia, maturidade para lidar com conflitos, excelente comunicação escrita/verbal e forte orientação para resultados.
- Localização: Residência em Franca - SP ou cidades vizinhas com fácil deslocamento.
📌 Detalhes da Vaga:
- Remuneração Base: Faixa de R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (CLT - Negociável conforme senioridade).
- Remuneração Variável: Comissionamento atrativo sobre novos clientes trazidos para a carteira (ganho percentual na primeira mensalidade + recorrência mensal).
- Modalidade: 100% Presencial.
- Local: Franca - SP.
🎁 O que a empresa oferece (Benefícios):
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 31,00 por dia útil — pago diretamente em dinheiro.
- Plano de Saúde: 50% custeado pela empresa (Opções: Unimed ou Hapvida).
- Bem-estar: Convênio com o Gympass.
- Day Off de Aniversário.
- Ambiente transparente, de portas abertas com a diretoria e com lideranças estruturadas por setor.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ABS Talents
Somos uma consultoria especializada em utilizar tecnologia e sensibilidade humana para conectar os talentos certos às melhores vagas do mercado....