Anúncio de emprego Assistente de Cx – Monolíngue

Principais Responsabilidades: nMonitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações realizadas;nPontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos atendentes;nFornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores, visando o aprimoramento contínuo dos atendentes;nAcompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de atendimento, garantindo que os processos estejam sempre alinhados às melhores práticas e padrões de qualidade.nDesenvolver conteúdos e materiais didáticos para treinamentos iniciais (integração) e recorrentes (reciclagens, atualizações de processos, etc.);nElaborar cronogramas de capacitação técnica e comportamental, alinhados às metas da operação e às atualizações dos processos;nCapacitar novas equipes no time.nCompetências Técnicas:nEnsino superior completo ou cursando obrigatório;nPacote office intermediário;nResidir na região de Sumaré/Campinas;nCarga horária: 220 horas mensais;nRemuneração: R$ 2.200,00nEscala: 5X2 – Segunda à Sexta;nHorário comercial.nBenefícios:nAssistência Médica (após 120 dias)nAssistência OdontológicanSeguro de VidanVale-refeição ou alimentação de R$ 15,59/dianVale-TransportenWellhubnDescontos OpenEnglishnSe inscreva, realize os testes e venha ser um #ApexLover.