Atuar na busca por melhorias e na padronização de processos, analisando, desenvolvendo, auditando e implementando normas, fluxos, instruções, manuais, registros e políticas internas.
a) Definir métodos e processos de trabalho para o setor.
b) Mapear, redesenhar e implantar melhorias nos processos dos setores.
c) Realizar e conduzir reuniões em conjunto com os gestores das áreas, agindo como facilitador das informações.
d) Analisar a produtividade dos processos (fluxo de valor).
e) Estabelecer estratégias para solução de problemas, propondo melhorias nos processos.
f) Elaborar planilhas e relatórios, acompanhando o andamento das melhorias nos processos.
g) Elaborar documentos diversos (normas, fluxos, instruções, manuais, registros, políticas internas, etc.).
h) Elaborar e ministrar treinamentos,
i) Acompanhar o desempenho e a aderência dos processos implantados através da gestão de indicadores.
j) Elaborar cronogramas de auditorias internas.
k) Realizar visitas técnicas e auditorias internas periódicas,
l) Melhorar os processos com o intuito de garantir um bom atendimento ao cliente.
m) Distribuir e controlar os documentos nas pastas físicas das lojas.
n) Abrir chamados através do sistema próprio e acompanhar as soluções dos problemas ou melhorias do sistema no dia a dia.
o) Arquivar documentos (em uso e fora de uso) conforme procedimentos, mantendo os arquivos físicos e eletrônicos organizados.
p) Cumprir as metas estabelecidas pela organização.
q) Fazer o “follow-up” com a equipe quanto ao envio de documentos.
r) Apoiar na organização de eventos internos e externos relativos à área de Processos.
s) Manter a confidencialidade dos dados do departamento de Processos.
