Responsabilidades e atribuições:
Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.
Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado.
Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catalogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios.
Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo;
Pacote Office básico?;
Comunicação eficiente;?
Colaboração;?
Agilidade;?
Empatia;?
Gestão de conflitos;?
Comprometimento;?
Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial?.
Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui:
. Vale Refeição e/ou Alimentação
. Vale Cultura
. Vale Transporte
. Assistência Médica
. Assistência Odontológica
. Seguro de Vida
Conheça também:
· Wellhub:
Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
· Apoio Pass:
Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro.
· Box:
Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!
· Casamento:
Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente!
· Aniversário:
Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
· Sesc:
Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.
Desenvolvimento Profissional:
· Educação Corporativa: Fazendo parte da construção do nosso projeto de Educação Corporativa, dispomos para os nossos profissionais a plataforma de educação Alura (sem nenhum custo), que vem com o propósito de auxiliar no desenvolvimento de novas competências essenciais para o nosso crescimento profissional.
· Incentivos educacionais: Parceria com descontos em graduação, pós-graduação e cursos livres.
Em nosso escritório você usufrui de:
· Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
· Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
· Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.
