Anúncio de emprego Analista de Qualidade Jr – Sorocaba

Vaga: Analista de TreinamentonEstamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing.nSe você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!nn?? Principais responsabilidades:n – Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing;n – Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores;n – Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes;n – Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento;n – Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação;n – Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados;n – Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento.nn?? Buscamos um profissional com:n – Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos;n – Organização e facilidade na elaboração de materiais;n – Perfil analítico para avaliação de qualidade e melhoria contínua;n – Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais.nn? Será um diferencial:n – Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente;n – Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes;n – Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento.nn??Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)* n?  Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h