Profissional que trabalha dentro da empresa, atendendo clientes presencialmente, por telefone ou online. Ele tem um papel importante na experiência do cliente e nas vendas da empresa.
Aqui estão as principais funções desse cargo:
?? Principais responsabilidades:
1. Atendimento ao cliente:
– Receber e entender as necessidades dos clientes.
– Sugerir os produtos adequados
– Esclarecer dúvidas sobre aplicação, quantidade, qualidade e uso dos materiais.
2. Orçamentos e pedidos:
– Montar orçamentos detalhados.
– Emitir pedidos de venda.
– Acompanhar a aprovação e o fechamento da venda.
3. Organização e controle de estoque:
– Verificar a disponibilidade dos materiais.
– Solicitar reposição quando necessário.
– Conhecer bem os produtos que estão à disposição.
4. Negociação e fechamento:
– Negociar preços, prazos e condições de pagamento.
– Fechar vendas com foco em atingir metas.
5. Relacionamento com fornecedores e representantes, se for o caso:
– Tirar dúvidas sobre produtos ou entregas.
– Ajudar na escolha de marcas ou linhas específicas para a loja.
6. Pós-venda:
– Acompanhar a satisfação do cliente.
– Ajudar em casos de trocas, devoluções ou problemas com a entrega.
