TECNICO DE SUPORTE
Atividades:
– Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nivel de soporte.
– Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira)
– Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad.
– Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas.
– Participar en las acciones de formación o de promoción informática individual.
– Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el soporte informático.
– Mantener la unidad del grupo y la cordialidad y respeto hacia el resto de compañeros de la plataforma.
– Cumplimiento de estándares de calidad definidos.
Requisitos:
-Experiencia en asistencia remota y/o campo (presencial) 1 año comprobable.
– Conocimientos de Windows XP/Vista Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 y en tareas de soporte.
– Experiencia en soporte de software antivirus y firewall personal.
– Experiencia en soporte de Microsoft Outlook y navegadores.
– Experiencia en soporte ofimático a usuarios (Word, Excell, Acces, Power Point).
– Experiencia en instalación y configuración de conexiones de redes a internet (ADSL, cable, LAN, Wifi y servicios 3G).
– Conocimientos de Windows, Mac, Android, IOS
– Valorables: Conocimientos Linux
De segunda a sexta das 18h as 02h
Hibrido em São Paulo/SP
Contratação CLT
Benefícios:
– Vale Alimentação (R$660,00/mês)
– Vale Transporte (descontó 6%)
– Convenio médico 100% pela empresa
– Convenio odontológico
– Seguro de Vida
