Principais Responsabilidades
Geração e Qualificação de Leads
Identificar potenciais prospects a partir de listas qualificadas fornecidas pelo time de Marketing ou bases de dados disponíveis, garantindo o cumprimento dos critérios de interesse e necessidade.
Entrar em contato com prospects por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, LinkedIn, entre outros) para avaliar seu nível de interesse, necessidades, orçamento, autoridade de decisão e prazo de compra (critérios BANT).
Registrar e atualizar as informações de cada prospect no sistema, garantindo a qualidade e a precisão dos dados coletados.
Análise e Relatórios de Resultados:
Coletar e analisar informações chave de cada interação para otimizar as estratégias de prospecção e qualificação.
Elaborar relatórios periódicos com métricas como tempo de resposta, taxa de follow-up, qualidade dos dados e taxa de conversão.
Comunicar de forma oportuna qualquer oportunidade de melhoria ou dificuldades encontradas no processo, colaborando com o time operacional.
Colaboração e Coordenação Interna:
Manter comunicação constante com o Líder de Projeto e com equipes de outras áreas, alinhando estratégias e compartilhando boas práticas.
Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos para manter-se atualizado(a) sobre produtos, roteiros de ligação e técnicas de manejo de objeções.
Integrar feedbacks recebidos de clientes e equipes internas para melhorar continuamente o processo de qualificação e acompanhamento de leads.
Requisitos Profissionais:
Graduação em Administração, Comunicação, Sistemas, Marketing ou áreas afins.
Experiência mínima de 1 ano em telemarketing, com habilidade comprovada para iniciar e manter conversas eficazes, além de conhecimento de algum CRM.
Habilidade em vendas de intangíveis, como licenças, contato com potenciais clientes e gerenciamento de objeções.
Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe, com alto nível de proatividade e habilidade para priorizar tarefas.
Conhecimento em soluções de TI ou cibersegurança será valorizado.
Domínio de ferramentas de informática (Excel intermediário) para atualização e acompanhamento de prospects.
Capacidade de se adaptar a processos e ferramentas operacionais conforme as necessidades da empresa.
Inglês intermediário/avançado.
Detalhes da Vaga
Horário: das 9h às 18h
Modelo de trabalho: Híbrido (home office + 1 dia presencial por semana)
