Liderar e desenvolver a equipe de vendas via WhatsApp da Cobasi, com uma gestão orientada a vendas, para otimizar a performance comercial, superar as metas estabelecidas e garantir a excelência na experiência do cliente. Esta supervisão será um agente de transformação, impulsionando a inovação contínua nas abordagens de vendas e fomentando um ambiente de alta performance alinhado à cultura e propósito da Cobasi.
Atividades:
Analisar e monitorar diariamente os KPIs estratégicos de vendas e atendimento via WhatsApp, incluindo taxa de conversão, ticket médio, volume de vendas, Tempo Médio de Espera (TME), NPS e Qualidade.
Assegurar a acuracidade e a integridade dos dados para embasar a tomada de decisões e otimizar continuamente os resultados da área.
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Vendedores via WhatsApp;
Realizar avaliações de desempenho periódicas e fornecer feedback individualizado e construtivo;
Garantir a excelência na comunicação escrita via WhatsApp;
Gerenciar a operação diária da fila de atendimento no WhatsApp (via ferramenta);
Gerenciar e otimizar o programa de gamificação da área, utilizando as premiações e o reconhecimento;
Fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, estimulando o aprofundamento da equipe em conhecimentos sobre o universo pet;
Atuar em parceria com a área de Educação Corporativa na elaboração e execução de treinamentos e reciclagens, garantindo a atualização constante da equipe sobre as tendências do mercado, novos produtos e as melhores práticas para vendas digitais.
Compilar e apresentar relatórios periódicos ao Gerente da área;
Interação com áreas correlatas a venda afim de traduzir as necessidades do setor e sugerir/acompanhar melhorias.
O que oferecemos:
– Remuneração compatível com mercado;
– Vale Transporte;
– Vale Refeição;
– Vale Alimentação;
– Refeitório no local;
– Assistência Médica e Odontológica;
– Café da tarde (pães e café);
– Cartão Multi Benefícios Alelo;
– Convênio com Academias (Gympass);
– Convênio com o Sesc e Senac.
