Anúncio de emprego Supervisor de Relacionamento

Bem-vindo(a) ao processo seletivo interno da You BPO Tech!nSe você chegou aqui é sinal do seu interesse e comprometimento em crescer e se desenvolver em nossa empresa!nNesta vaga você terá como atividades:nGestão de EquipesnCoordenar, orientar e acompanhar o trabalho das equipes operacionais;nRealizar treinamentos e desenvolver colaboradores;nControlar escalas, jornadas, folgas e banco de horas;nAplicar feedbacks individuais e coletivos e participar de avaliações de desempenho.nPlanejamento e Organização das OperaçõesnPlanejar e distribuir tarefas conforme as prioridades do dia;nGarantir que os recursos (equipamentos, materiais e pessoas) estejam adequados para a operação;nAcompanhar indicadores de produtividade e propor melhorias contínuas.nControle de Qualidade e ProcessosnAssegurar o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);nIdentificar falhas operacionais e implementar ações corretivas;nMonitorar metas de SLA, prazos e qualidade das entregas do produto Autopass.nAtendimento e RelacionamentonAtender clientes internos e externos, solucionando demandas e problemas operacionais;nIntermediar a comunicação entre áreas internas (logística, RH, compras, manutenção, entre outras);nAtuar na redução de conflitos e apoiar decisões da gerência.nGestão de IndicadoresnMonitorar KPIs como produtividade, retrabalho, absenteísmo, tempo de ciclo e qualidade;nElaborar relatórios gerenciais com dados operacionais;nPropor ações de melhoria contínua com base na análise dos indicadores.nSegurança e ConformidadenGarantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e meio ambiente;nAcompanhar inspeções e auditorias, aplicando medidas preventivas;nOrientar as equipes quanto aos procedimentos de segurança.nSuporte à EstratégianImplementar as decisões da gerência e apoiar projetos estratégicos;nParticipar de reuniões de planejamento e alinhamento;nContribuir para a otimização de custos e aumento da eficiência operacional.nNossos Requisitos:n – Estar na You há pelo menos 6 meses;n – Ter, no máximo, 3% de absenteísmo nos últimos 3 meses;n – Ter atingido as metas operacionais nos últimos 3 meses;n – Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial;n – Não possuir advertências nos últimos 3 meses.nSerá um diferencial:nConhecimento em indicadores, metas e gestão de performance;nExperiência prévia com liderança de equipes operacionais.nSobre a vaga:nCargo: Supervisor de Operações – AutopassnSalário: R$ 2.466,50n Escala: 6×1, com folgas alternadas aos finais de semanan Horário de trabalho: 15:40 às 00:00 e, aos finais de semana a confirmarn Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda (pesquise o trajeto de forma antecipada)n Modalidade: 100% presencialnVenha liderar, desenvolver pessoas e fazer a diferença com a gente no produto Autopass.