Vagas de Emprego
Supervisor de Recepção | Hotel Fasano Itaim

Supervisor de Recepção | Hotel Fasano Itaim

Hotel Fasano Itaim São Paulo, SP
Sobre a vaga de emprego

Faça parte da equipe que garante a excelência e o conforto em cada ambiente!

Hotel Fasano Itaim

Objetivo do Cargo: O Supervisor de Recepção será responsável por garantir a operação impecável da recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos hóspedes e o bom desempenho da equipe. Atuará como referência de conduta e liderará a comunicação entre a recepção e os demais departamentos, sempre com foco na excelência no atendimento e na experiência única dos nossos clientes.

Atribuições e Responsabilidades:

Gestão da recepção: Supervisionar a operação da recepção na ausência da gerente, assegurando a qualidade e o atendimento personalizado aos hóspedes.
Liderança e desenvolvimento da equipe: Servir de exemplo para a equipe, identificar talentos e apoiar no treinamento contínuo dos recepcionistas, inclusive no acompanhamento de estagiários e novatos.
Atendimento ao cliente: Garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com rapidez e eficiência, sempre oferecendo um atendimento cordial e personalizado.
Tomada de decisões: Ter o poder de decisão em situações críticas, como concessão de upgrades, late check-outs e cortesias a hóspedes, sempre em conformidade com as diretrizes do hotel.
Comunicação interna: Assegurar uma comunicação eficaz entre a recepção e os demais departamentos do hotel, especialmente com reservas e manutenção.
Gestão de relatórios e processos operacionais: Supervisionar a emissão de relatórios, como chegadas e saídas do dia, verificar pendências, e garantir que o fluxo de trabalho seja realizado de forma organizada e eficiente.
Requisitos:

Experiência prévia na área de recepção ou hotelaria, preferencialmente em cargos de supervisão.
Conhecimento de sistemas de gestão de hotéis (como Ópera) e processos de check-in/check-out.
Habilidades de liderança, proatividade e organização.
Comprometimento com a qualidade no atendimento e satisfação dos hóspedes.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de tomada de decisão.
Habilidades Desejáveis:

Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita.
Capacidade de motivar e treinar a equipe.
Organizado, com boa administração de tempo e priorização de tarefas.
Espírito de colaboração, trabalho em equipe e dedicação ao bom ambiente de trabalho.
Visão estratégica, com foco na melhoria contínua dos processos de recepção.

Equipe de Recrutamento – Hotel Fasano Itaim

Receba vagas de São Paulo, SP
em seu whatsapp!

Esteja sempre atualizado com as oportunidades de emprego, diretamente no seu WhatsApp! Receba as vagas mais recentes disponíveis na sua região.

Dados da Vaga

Vagas Relacionadas

Encontramos mais algumas vagas similares

PROLINK RH há 2 mêses
Atendente Comercial Loja - Tatuapé/sp

Descrição da VagaEmpresa: Copiadora e EditoraPosição: Atendente/ VendedorAtividade: Atendimento presencial ao cliente no balcão de atendimento; E...

1.643,00

São Paulo, SP
1138 - Orçamentista

Missão:O Orçamentista é essencial para a operação interna da farmácia de manipulação, responsável por elaborar orçamentos precisos e detalha...

2.000,00

São Paulo, SP
Repositor Interno

Nascemos em 2018 com um único propósito: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de v...

1.790,00 - 1.961,22

São Paulo, SP