Supervisionar e orientar as atividades da equipe do setor de rastreamento, tomando decisões e acompanhando a realização dos trabalhos para que sejam executados nos prazos de acordo com as prioridades recebidas
Acompanhar o trabalho do analista de operação se está sendo executado de forma correta perante a equipe do setor de rastreamento;
Realizar programação e /ou controle de férias da equipe do setor de rastreamento; acompanhar e conferir questão de assiduidade do time;
Realizar e instruir a equipe do setor de rastreamento com relação a performance no quartil, mostrando possíveis melhorias;
Realizar apresentação das metas da equipe junto a coordenação e gerencia do rastreamento;
Resolver questões da sua equipe do setor de rastreamento junto ao Gente e Gestão;
Identificar necessidades e desenvolver programas para treinamento e desenvolvimento dos colaboradores com o apoio das áreas competentes (gestão de pessoas, DI, tecnologias);
Identificar, obter aprovação e implementar ações para a melhoria dos resultados nos indicadores voltados ao setor;
Realizar feedback com os operadores do setor de rastreamento com relação produtividade, qualidade, comportamento, assiduidade e assuntos que julgue necessário para o desenvolvimento do mesmo;
Realizar o acompanhamento do atendimento da equipe do setor de rastreamento com relação a telefonia e acompanhamento de grupo de WhatsApp.
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo
Desejável experiência em tecnologias terceiras rastreamento (Sascar, Omnilink, Onixsat, Autotrac e Sighra), Weon;
Curso de logistica, administração será um diferencial
Experiência com liderança será um diferencial
Utilização de ferramentas Office; excel, power bi
Disponibilidade de horário;
