Anúncio de emprego Supervisor de Operações de Atendimento

Ei, você de São Paulo, venha integrar nossa equipe de atendimento e fazer parte de uma empresa líder em relacionamento e tecnologia da América Latina, reconhecida também como um excelente lugar para se trabalhar, segundo a GPTW!nAtividades e Responsabilidades: nRealizar acompanhamento das equipes que realizam atendimentos através dos canais de voz, whatsapp e e-mail, garantindo o dos indicadores dentro do prazo;nGestão dos canais críriticos: Reclame Aqui e Consumidor.govnRealizar ainda feedback e refresh de procedimentos (se necessário);nGarantir o controle e entrega de demandas Institucionais, tais como: RPM, Sênior, Complan, Monitorias;nParticipar de Reuniões/Ações corporativas de engajamento;nTrabalhar nas demandas administrativas, vinculadas ao cliente, como relatórios de volume de chamada, relatórios vinculados a manuseio de caso e Relatórios de fechamentonElaboração de material e apresentação de resultados;nParticipação de treinamentos e calibrações com o cliente;nAnálise de KPI’s como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;nEnvio de reporte operacional.nRequisitos e Qualificações: nEnsino Superior Completo;nConhecimento Pacote Office (Intermediário);nExperiencia como Gestor de equipes (preferencialmente em Call Center);nAtuação com área da saúde, convênios médicos e odontológicos serão considerados um diferencial.nJornada de Trabalho: nHíbrido – Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 – Vila Cruzeiro – Zona Sul.nEscala: 6×1 – folgas alternadas aos finais de semananHorário de trabalho: 08:00 às 17:48nBenefícios:nSalário: R$2.437,00nAssistência Médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias);nAssistência Odontológica (Porto);nSeguro de Vida;nVale Transporte;nVale Refeição no valor de R$18,00/dia;nTotalPass;nSalário Familia;nAuxilio Creche;nParceria com Escolas de Idiomas / Universidades.nSe inscreva e venha se tornar um #ApexLover