1. Gestão de Operações e Vendas
– Desenvolver e implementar estratégias de e-commerce para atingir as metas de vendas.
– Gerenciar a operação diária das lojas em plataformas de e-commerce (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.) e do site oficial da marca.
– Supervisionar o cadastro de produtos, ajuste de preços e execução de promoções.
– Otimizar as páginas de produtos (títulos, descrições, palavras-chave, imagens, vídeos) para aumentar a conversão.
– Gerenciar o estoque e a cadeia de suprimentos, evitando rupturas ou excesso de mercadorias.
2. Marketing Digital e Crescimento do Tráfego
– Planejar e executar campanhas de mídia paga (Shopee Ads, Google Ads, Meta Ads).
– Criar campanhas promocionais com base em tendências de mercado e comportamento do consumidor (descontos, brindes, compras em grupo, etc.).
– Auxiliar na gestão das redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook) para fortalecer a marca.
– Desenvolver estratégias de marketing de conteúdo, como vídeos curtos, lives e parcerias com influenciadores.
– Otimizar SEO/SEM e estratégias de ranqueamento para aumentar o tráfego orgânico.
3. Análise de Dados e Otimização
– Monitorar dados de vendas, tráfego, taxa de conversão, ticket médio e outros KPIs essenciais.
– Analisar preços e estratégias da concorrência, ajustando preços e promoções conforme necessário.
– Utilizar testes A/B para otimizar campanhas de anúncios e melhorar o ROI.
-Acompanhar avaliações e feedbacks dos clientes para melhorar produtos e serviços.
4. Experiência do Cliente e Gestão do Pós-Venda
– Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, desde o pré-venda até o pós-venda.
– Resolver reclamações, avaliações negativas e problemas de suporte de forma eficiente.
– Compreender as necessidades do consumidor e melhorar continuamente a experiência de compra.
5. Gestão da Logística e Supply Chain
– Coordenar com as equipes de armazenagem e logística para garantir entregas precisas e pontuais.
– Monitorar eficiência das entregas (tempo de despacho, custos logísticos, gestão de devoluções).
– Otimizar a cadeia de suprimentos para reduzir custos e aumentar a margem de lucro.
6. Gestão de Equipe e Colaboração Interdepartamental
– Liderar a equipe de e-commerce (operação, design, atendimento ao cliente) e distribuir tarefas de forma eficiente.
– Colaborar com as equipes de compras, estoque, logística, financeiro e marketing para garantir a execução das estratégias.
– Organizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades da equipe no comércio eletrônico.
? Domínio das plataformas de e-commerce e seus algoritmos
? Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas
? Experiência em marketing digital (SEO, redes sociais, tráfego pago)
? Conhecimento em gestão de estoque e otimização da cadeia de suprimentos
? Habilidades de comunicação e liderança para coordenar equipes
