Somos fanáticos por nossas pessoas!
Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
Então venha ser um #gamechanger com a gente!
O que você fará:
– Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
– Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching.
– Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas.
– Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio.
– Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados.
– Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas.
– Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
– Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes.
Se você:
– Possui experiência em operações de call center/BPO.
– Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
– Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance.
– Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes.
– Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas.
– Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo.
– É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos.
– Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos.
– É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios.
– É orientado(a) para resultados e melhoria contínua.
– Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
O que oferecemos:
– Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
– Assistência médica e odontológica.
– Seguro de vida.
– Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
– Vale-Transporte.
– Auxílio-creche.
– Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
