Anúncio de emprego Supervisor de Atendimento Bilíngue (espanhol/português)

Atividades: nRealizar acompanhamento da equipe bilíngue (Espanhol/Português), com feedback e refresh de procedimentos;nAnálise de KPI’s como NPS, TMO, TMS, Qualidade, produtividade e outros do segmento de call center;nGarantir o controle e entrega de demandas institucionais;nTrabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;nParticipação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo Espanhol;nEnvio de reporte operacional, entre outros.nRequisitos: nNecessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;nEnsino superior completo obrigatório;nResidir em São Paulo;nEspanhol fluente/avançado/nativo (Será avaliado em teste e entrevista);nPortuguês fluente/avançado/nativo (Será avaliado em teste e entrevista).nEspecificações:nCarga horária: 220 horas mensais;nEscala: 5×2 – Segunda a Sexta;nModalidade: Home Office (O primeiro dia de trabalho precisa ser presencial na zona sul de SP, isso não é negociável);nHorário de trabalho: 10:30 às 20:18;nSalário: R$ 3.273,15.nBenefícios:nAssistência médica (após 3 meses);nAssistência Odontológica;nSeguro de Vida;nVale Refeição/Alimentação no valor de R$ 18,00/dia.nnTipo de vaga: Efetivo CLT