Anúncio de emprego Supervisor de Atendimento

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e experiência em operações de atendimento para atuar como Supervisor(a) de Atendimento em nossa central de relacionamento.nPrincipais atividades:nSupervisionar a equipe de atendimento e lideres, acompanhando performance e produtividade;nMonitorar indicadores operacionais e garantir o cumprimento das metas;nRealizar feedbacks, desenvolvimento da equipe e ações de engajamento;nApoiar na resolução de tratativas e melhoria contínua dos processos;nAcompanhar escalas, controle de jornada e qualidade no atendimento;nElaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria de resultados.nRequisitos:nEnsino superior completo ou cursando em áreas correlatas;nExperiência com liderança em operações de atendimento/call center;nConhecimento em indicadores operacionais e gestão de equipes;nExcel intermediário/avançado será considerado diferencial.nHorário de trabalho:n Horário: Das 13h50 às 22h10 – Escala 6x1n Atuação aos finais de semana e plantões em feriados.