Responsabilidades:
Coordenação e Supervisão:
Coordenar atividades da unidade, distribuindo e supervisionando tarefas conforme manual operacional/checklist. Conduzir reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento;
Planejamento e Monitoramento:
Programar ações, recursos e métodos necessários para eficiência no serviço. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo orientações;
Relatórios e Controle:
Elaborar e atualizar relatórios da unidade (vendas, mudanças de plano, movimentação de clientes, inadimplentes) e enviar para o superior. Informar ocorrências relevantes à parte estrutural e manutenção;
Auditorias e Melhorias:
Participar de auditorias internas, analisando e apresentando melhorias. Acompanhar obras e gerar ações preventivas e corretivas;
Capacitação e Desenvolvimento:
Capacitar e desenvolver a equipe, aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem. Entrevistar e selecionar novos colaboradores e participar do processo de admissão;
Gestão de Recursos e Segurança:
Controlar estoque de suprimentos, conferir fechamento de caixa e zelar pela conservação, limpeza e uso adequado dos materiais. Adotar medidas para garantir a segurança contra riscos de acidentes;
Relacionamento e Expansão:
Interagir com a equipe para desenvolvimento de novas visões e relatórios. Auxiliar na valorização da marca, colaborar com a expansão da rede e monitorar concorrentes;
Atendimento e Conflitos:
Supervisionar o atendimento aos clientes, intervindo pessoalmente quando necessário. Tratar conflitos com imparcialidade e adotar medidas adequadas para resolução;
Outras Tarefas: Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato.
Requisitos:
Ensino superior completo;
Experiência em vendas e/ou atendimento ao público, gestão de pessoas e academias;
Informática básica (WORD, EXCEL);
Técnicas de negociação e gestão de pessoas.
Unidade Brooklin: Av. Morumbi, 7850 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04703-001
Carga horária: De segunda à quinta-feira das 09:00 as 19:00 e sexta-feira das 09:00 as 18:00.
