A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele “UAU” de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
Estamos buscando uma Product Designer Sênior habilidosa e motivada para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como pessoa Product Designer Sênior, você desempenhará um papel crucial em iniciativas de pesquisa com usuários para identificar necessidades, dores e oportunidades ao longo de jornadas complexas de diferentes atores, como Financeiro, Jurídico, Comercial e Operacional. Você colaborará com equipes multidisciplinares para traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis e inovadoras.
Buscamos alguém com experiência sólida em design de serviços, UX ou áreas relacionadas, com habilidade para mapear jornadas e desenvolver soluções estratégicas. É essencial que tenha facilidade para colaborar em um ambiente multidisciplinar, interagindo com diversas áreas, além de ser altamente engajado em aprender e adaptável a cenários de mudança. Embora conhecimento em UI seja necessário, priorizamos uma base forte em UX e design de serviço.
1 – Pesquisa e Descoberta
a. Desenvolver e implementar soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais de maneira fluida
b. Mapear stakeholders e processos internos, identificando pontos de fricção e oportunidades para otimização
c. Definir e priorizar problemas e soluções junto à tríade, considerando insights de stakeholders, balanceando as necessidades do negócio e dos usuários
d. Conduzir entrevistas com usuários, mapeando necessidades, dores e comportamentos para entender toda a jornada do cliente
e. Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria em serviços existentes
f. Facilitar workshops de cocriação com equipes multifuncionais para explorar soluções de design
g. Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para apresentar conceitos e decisões de design
2- Metodologias e Estratégia Background sólido em design thinking, frameworks de pesquisa e métodos de cocriação
a. Criar mapas de jornada do usuário detalhados, incluindo touchpoints e momentos críticos
b. Desenvolver service blueprints, mapeando a interação entre frontstage e backstage
c. Identificar ineficiências nos fluxos de serviço e propor soluções práticas para melhorar a experiência e a operação
d. Construir e iterar wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar hipóteses e fluxos de navegação
e. Trabalhar em parceria com áreas como operações, logística e atendimento ao cliente para alinhar processos internos às expectativas dos usuários
3- Prototipagem e Validação
a. Conhecimento em ferramentas de prototipagem e design, como Figma, Miro e similares
b. Desenvolver protótipos de baixa a alta fidelidade e conduzir testes com usuários para validar fluxos de serviço com usuários e stakeholders
c. Documentar aprendizados e iterações, apresentando os resultados e recomendações aos times
4- Entrega e Implementação
a. Colaborar com equipes de produto, tecnologia, marketing e operações para garantir que as soluções de design de serviço sejam implementadas de forma eficaz
b. Traduzir conceitos abstratos em entregáveis claros, como fluxogramas, relatórios e guidelines para equipes internas
c. Criar frameworks e processos que possam ser replicados em outros projetos ou serviços da organização
5- Medição e Otimização
a. Medir o impacto de mudanças implementadas no serviço, analisando métricas de sucesso e feedback de usuários
b. Influenciar decisões estratégicas com base em dados qualitativos e quantitativos, comunicando ideias e recomendações de forma clara e assertiva
c. Identificar gaps em serviços existentes e propor ciclos de melhoria contínua
d. Conduzir retrospectivas após a implementação de um serviço para identificar aprendizados e ajustar processos
e. Influenciar outros designers, promovendo boas práticas e disseminando conhecimento sobre design centrado no usuário
f. Contribuir para a evolução do Design System e práticas de design da empresa, garantindo consistência em experiências multicanais
6- Alguns Diferenciais
a. Background em logística e operações
b. Vivência em projetos que envolveram otimização de processos internos ****e impacto direto em métricas do negócio
c. É uma pessoa curiosa e preocupada com as entregas realizadas, acompanhando o desempenho em produção
d. Demonstra perfil forte em Problem Solving e Critical Thinking
e. Experiência com varejo online será considerado um diferencial
Informações Adicionais
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira VISA, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade
