Se você é curioso(a), gosta de tecnologia e quer começar sua carreira aprendendo com quem entende do assunto, essa vaga é para você!
Quais desafios você vai enfrentar por aqui:
Realizar o primeiro atendimento ao cliente utilizando as ferramentas Zoho Sales IQ, Zoho Desk e Callwe, oferecendo suporte com empatia e agilidade;
Fazer a verificação inicial de solicitações e problemas técnicos simples, contribuindo para a agilidade na resolução;
Registrar e manter atualizado o histórico dos chamados, detalhando cada passo realizado;
Direcionar situações mais complexas para os analistas de nível 2, garantindo a fluidez do atendimento.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia;
Boa comunicação, tanto oral quanto escrita – saber se expressar bem é essencial no contato com clientes e equipe;
Proatividade e vontade de aprender – aqui você vai crescer com desafios reais e mentoria no dia a dia;
Trabalho em equipe – você fará parte de um time colaborativo, onde ajudar e ser ajudado é parte da cultura;
Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL) será um diferencial e pode te destacar!
