Estimado(a) Candidato(a),
Nós estamos à procura de um Analista de Experiência do Cliente para juntar-se à nossa equipe.
Embora experiência prévia seja uma vantagem, não é um requisito essencial para esta posição.
O objetivo principal deste cargo é garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória em todos os aspectos do seu relacionamento com a nossa empresa.
Isto inclui a compreensão das necessidades e expectativas dos nossos clientes, a resolução de problemas e a garantia de que as suas interações com a nossa empresa sejam suaves e eficazes.
As suas responsabilidades incluirão:
– Atender e resolver consultas e problemas dos clientes por telefone, e-mail ou chat.
– Manter registos precisos das interações com os clientes.
– Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.
– Fornecer feedback e informações sobre as necessidades e expectativas dos clientes para ajudar a melhorar nossos produtos e serviços.
Precisamos de alguém com excelentes habilidades de comunicação, tanto em português, e com uma forte orientação para o cliente.
Além disso, devemos ter boas habilidades de resolução de problemas e ser capaz de trabalhar em equipe.
Se estiver interessado em esta oportunidade, por favor envie o seu currículo para a nossa equipe de Recursos Humanos.
Agradecemos o seu interesse e esperamos ter notícias suas.
Equipa de Recursos Humanos
