O Operador de Cobrança de Veículos será responsável por realizar atividades de recuperação de crédito vinculadas a contratos de financiamento automotivo, atuando desde a negociação amigável até a adoção de medidas judiciais. É essencial manter um bom relacionamento com o cliente, sempre buscando soluções que evitem processos judiciais, mas também garantindo a efetividade da cobrança conforme a política da empresa.
* Cobrança Amigável:
Realizar contatos telefônicos, mensagens e envio de notificações com o objetivo de negociar a quitação ou regularização de débitos de forma extrajudicial, priorizando acordos benéficos para ambas as partes.
* Entrega Amigável:
Negociar a devolução voluntária do veículo pelo cliente, evitando processos judiciais e reduzindo custos para a empresa.
* Busca e Apreensão:
Acompanhar e instruir processos de busca e apreensão, quando esgotadas as tentativas de cobrança amigável, articulando com escritórios jurídicos e órgãos competentes.
* Ajuizamento:
Encaminhar contratos para o departamento jurídico para propositura de ações judiciais, como a busca e apreensão ou execuções, sempre que necessário.
Revisional:
Analisar e identificar contratos que estão sob contestação judicial ou administrativa por parte dos clientes (ações revisionais), orientando as tratativas conforme as políticas internas e legislação vigente.
Cobrança Amigável nas Faixas de WO
Atuar na cobrança de contratos considerados de difícil recuperação ou já provisionados como prejuízo (faixas de WO), utilizando estratégias específicas para tentar reverter a inadimplência.
