Como será o seu dia a dia?
– Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento, produtos ou serviços, e propor soluções.
– Elaborar relatórios detalhados sobre as avaliações de qualidade, identificando tendências e áreas de foco para ações de melhoria.
– Fornecer feedback construtivo aos consultores, contribuindo para o seu desenvolvimento, aprimoramento do atendimento e sua performance nas vendas.
– Acompanhar e realizar análises de qualidade do atendimento, garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho.
– Assegurar a conformidade com políticas, procedimentos e regulamentações aplicáveis.
– Colaborar com outros departamentos para alinhar os objetivos de qualidade de atendimento com os objetivos organizacionais.
– Realizar pesquisas e análises para identificar as causas dos problemas de qualidade e propor soluções.
Requisitos:
– Ensino médio completo.
– Experiência na área.
– Experiência com monitoria de call center comercial.
– Experiência com consignados.
– Perfil proativo, dinamico e com senso de urgência.
Salário fixo e benefícios:
– Vale Refeição.
– Cesta básica – Após 30 dias, com 100% de aderência.
– Vale Transporte.
– PLR
– Auxilio creche
– Amparo para filhos com deficiência
– Bônus Natal
– Premiações por Campanhas e avaliações comerciais.
– Seguro de Vida.
– Convênio com o SESC.
– Desconto em faculdade.
– Total Pass. – Após 90 dias.
– Convênio farmácia. – Após 90 dias.
– Plano de saúde. – Após 6 meses.
Modelo de atuação: Presencial.
Local: Tatuapé – Zona Leste de São Paulo – SP.
Horário de trabalho: Segunda a Sexta 09:00 as 18:48.
