Empresa, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
PERFIL:
· Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o áreas afines.
· Tiempo de Experiencia: Cuatro (4) años.
· Conocimientos de arquitectura del Servicio IoT
· Arquitectura de Redes Móviles 2G, 3G y 4G
· Conocimientos de servicios que se integran en la red móvil (OCS, SMSC, HLR).
· Redes IP
· Sistemas Operativos Linux Redhat.
· Conocimientos avanzados de Base de Datos Oracle y MongoDB
IDIOMAS: Portugues, Español (nivel medio) e Ingles (nivel conversación), deseable , NO OBLIGATIRIO.
Es imprescindible 4 años de experiencia en las tecnología anteriormente indicadas.
ACTIVIDADES:
Resolución de incidencias y restauración del servicio, pero también intervendrán en tareas de mantenimiento, mejoras y todo lo relacionado con la Operación de los servicios arriba mencionados.
– Proporcionar soporte especializado 24x7x265 de la plataforma IoT de Telefónica E2E del servicio.
– Atención de tickets UDO relacionados con SM2M tanto de Portal/API y Core como del resto de módulos de la plataforma.
– Generación y mantenimiento de monitorizaciones (dashboards de Splunk).
– Modificación y gestión del Alarmado de la plataforma usando Icinga/CheckMK.
– Scripts de housekeeping (bash y Python)
– Ejecución de Work Orders en producción para la evolución de la plataforma.
– Revisión de documentación de Delivery y Operación entregada por desarrollo con cada nueva reléase.
– Hacer seguimiento de los SLA con los suministradores de nodos y plataformas y con los proveedores de servicios (terceros).
– Propuesta de las mejoras tecnológicas, de arquitectura, de capacidad, y de mejora en todos los sistemas y ámbitos (OSS, sistemas de virtualización, sistemas de discos, etc) que estime convenientes que son necesarias para garantizar la máxima disponibilidad, efectividad y calidad del servicio KITE
– Realización de despliegue de algún módulo o parche cuando así sea requerido, principalmente para los módulos Core y/o Portal/API. Estos despliegues serán realizados tanto para minor como para mayor releases. Esta actividad solamente se realizará de manera puntual dirigida por el jefe del servicio IoT.
– Interlocución técnica con los suministradores de nodos y plataformas (Ericsson, Nokia, HP, Oracle, etc.) en asuntos de Soporte técnico de Nivel 3. También se encargará de las gestiones y escalados con el equipo de N3 de desarrollo de la plataforma.
– Análisis rutinario proactivo de la capacidad de los nodos y plataforma (uso de CPU, memoria, disco, errores en los logs, inconsistencias de PORTAL y CORE) que componen las soluciones IOT con las herramientas disponibles, notificando con la suficiente antelación al jefe del servicio Iot en IOTBD de cualquier riesgo de fallo debido a un problema de capacidad. Se generará el correspondiente informe de capacidad. Será responsabilidad de IOTBD la ejecución de los proyectos de adecuación del dimensionado de dichos nodos y plataformas.
– Realización de tareas de mantenimiento proactivas, como trabajos de mejora de la plataforma para la prevención de incidentes.
– Análisis, supervisión y seguimiento de indicadores de calidad y KPIs de nodos, plataformas y servicios, identificando las acciones correctoras necesarias en caso de detectar desviaciones significativas.
– Soporte a incidencias generadas por las sondas KDAF.
– Mejora continua del alarmado y procedimientos de toda la plataforma (Portal/API, Core, OCS/EVOCS, etc) para los equipos de N1 y HelpDesk.
– Análisis y supervisión de trabajos programados de Portal y Core.
– Interlocución técnica con Desarrollo, Tecnología IoT y OBs en el ámbito de Portal/Api y Core de SmartM2M.
– Interlocución técnica con hosting de
