#VEMPRAISA!!
Estamos hoje com uma vaga de : Head de Operações
?? Missão do Cargo
Assegurar a excelência na gestão das operações diárias, traduzindo a visão estratégica em execução eficiente, integrada e mensurável. O(a) profissional será responsável por coordenar áreas-chave, consolidar informações críticas para a tomada de decisão e promover melhorias contínuas em processos, produtividade e inovação.
??? Principais Responsabilidades
Gestão Operacional e Estratégica
Garantir eficiência e alinhamento estratégico das operações diárias.
Implementar a visão estratégica em planos operacionais com donos, prazos e critérios claros.
Supervisionar áreas-chave: Desenvolvimento Web, Desenvolvimento de Software, Marketing, Customer Success e Suporte.
Participar das dailys com gestores, registrando decisões, riscos, prazos e encaminhamentos.
Monitoramento e Relatórios
Elaborar relatórios semanais e mensais consolidando KPIs, riscos, decisões e planos de ação.
Produzir relatórios executivos mensais em inglês para stakeholders, integrando dados de todas as áreas.
Gerenciar KPIs críticos: On-time Delivery, Lead Time, CSAT e NPS.
Pessoas e Performance
Conduzir o processo de contratações (pipeline, aprovação, integração).
Gerir performance da equipe, elevando produtividade e promovendo desligamentos quando necessário.
Incentivar cultura de alta performance, colaboração e comunicação clara.
Processos, Riscos e Inovação
Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
Assegurar conformidade e qualidade em todos os fluxos operacionais.
Gerenciar riscos e implementar planos de contingência.
Fomentar inovação em práticas de gestão, sistemas e processos.
Disciplina em Ferramentas
Garantir uso rigoroso do Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
?? Requisitos e Qualificações
Experiência comprovada em gestão de operações multissetoriais.
Conhecimento avançado em Jira e Confluence.
Visão estratégica com foco em execução e melhoria contínua.
Inglês avançado (capaz de produzir relatórios executivos).
Liderança orientada a resultados, comunicação clara e capacidade de engajar equipes.
Onde você vai trabalhar? Alameda Santos, 2400 – 9° Andar – Bairro Cerqueira Cesar (5min do metrô)
Agora que você já tem todas as informações, bora se inscrever, e em breve o nosso time entrará em contato com você via whatssap ou por aqui mesmo, na Infojobs.
Boa sorte, nos vemos em breve!
