Anúncio de emprego Gerente de Velório

Grupo MayanO Grupo Maya é referência em serviços funerários e cemiteriais, atuando com acolhimento, respeito e excelência. Estamos em expansão e fortalecendo nossa estrutura administrativa, com novas oportunidades para integrar nosso time. nnRESPONSABILIDADES E ATIVIDADESnGerenciar integralmente a operação dos velórios, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, protocolos internos e normas legais aplicáveis.nCoordenar, orientar e supervisionar a equipe de veloristas, concierges e demais profissionais envolvidos na operação do velório.nPlanejar e administrar escalas de trabalho, folgas e cobertura operacional, garantindo funcionamento contínuo e adequado.nAssegurar a correta preparação, organização e manutenção dos espaços de velório, zelando por limpeza, conservação, ambientação e apresentação.nGarantir atendimento humanizado, respeitoso e ético às famílias enlutadas, atuando como referência em situações sensíveis ou de maior complexidade.nAcompanhar e resolver intercorrências operacionais, conflitos ou demandas especiais durante os velórios.nMonitorar o cumprimento de horários, protocolos cerimoniais e fluxos operacionais do início ao encerramento das cerimônias.nAtuar em interface com as áreas comercial, administrativa, operacional e cemiterial, assegurando alinhamento dos processos.nControlar insumos, materiais, equipamentos e necessidades operacionais da área de velórios.nGarantir o cumprimento das normas de segurança, conduta ética, sigilo e respeito às famílias.nElaborar relatórios operacionais, indicadores de qualidade e propor melhorias contínuas nos processos.nCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS E HABILIDADESnExperiência em gestão de equipes operacionais ou de atendimento.nConhecimento de rotinas funerárias, cerimoniais ou serviços sensíveis (desejável).nCapacidade de liderança, tomada de decisão e resolução de problemas.nOrganização, planejamento e controle de processos operacionais.nBoa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e acolhedora.nHabilidade para atuar sob pressão e em ambientes emocionalmente delicados.nConhecimento básico de controles administrativos, escalas e relatórios.nDisponibilidade para atuação em horários flexíveis, inclusive finais de semana e feriados, quando necessário.nFORMAÇÃO ACADÊMICAnEnsino Médio completo.nDiferencial: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Serviços, Gestão Hospitalar, Psicologia, Serviço Social ou áreas correlatas.nDiferencial adicional: cursos em liderança, atendimento humanizado, gestão de pessoas ou serviços funerários.nPERFIL COMPORTAMENTALnLiderança ética, empática e responsável.nMaturidade emocional para lidar com situações sensíveis.nPostura profissional, discreta e alinhada aos valores institucionais.nCapacidade de mediação de conflitos e tomada de decisão equilibrada.nComprometimento com padrões de qualidade, normas e prazos.nOrganização, proatividade e foco em melhoria contínua.nnO Grupo Maya é um empregador de igualdade de oportunidades.nTodos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem consideração de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade de origem, idade, deficiência, informação genética, status de veterano ou qualquer outra base protegida por lei.