Quais desafios a área de Serviços tem para você?
Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, respeitando prazos e orçamentos;
Planejar, coordenar e supervisionar projetos de implantação de software para clientes do comércio varejista;
Monitorar o progresso dos projetos, resolver problemas e assegurar a entrega dentro do prazo e orçamento;
Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes;
Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas;
Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação;
Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente;
Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível;
Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
Conhecimento profundo em infraestrutura de TI, práticas de suporte e processos de implantação de software;
Familiaridade com tecnologias e tendências atuais em TI e software para o comércio varejista;
Experiência em gestão de serviços de TI, com foco em implantação de sistemas, suporte e infraestrutura;
Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gerenciamento de projetos.
