LOCAL DE TRABALHO: JUNDIAÍ
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável pela Gestão Operacional de Serviços e Armazenagem de clientes estratégicos a fim de assegurar o
planejamento e níveis de serviço e qualidade, atendimento dos prazos, aumento de produtividade e eficiência. Gerenciar
equipe de alta performance sob sua responsabilidade o suporte e apoio aos níveis de supervisão, coordenação, líderes e
front-line. Apoiar o desenvolvimento de clientes estratégicos e suportar o seu crescimento através dos serviços
contratados e de novas demandas prospectadas pela area comercial.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
1. Integrar processos e sistemas entre a Matriz e Unidades com o objetivo de alinhar as atividades;
2. Monitorar, padronizar e identificar oportunidades de melhorias em todos os processos efetuados da área;
3. Gerenciar as operações de RM, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos, bem como os prazos
acordados junto aos clientes;
4. Acompanhar resultados de Operações com Supervisores e Coordenadores das Unidade de Operações, analisando
produtividade das equipes operacionais e de serviços;
5. Garantir a aplicabilidade do SLAs de atendimento dos clientes;
6. Assegurar o desenvolvimento das atividades, visando atender as necessidades dos clientes dentro dos prazos e a
custos compatíveis;
7. Assegurar que as normas internas de segurança sejam conhecidas, compreendidas e cumpridas pelos
colaboradores a fim de minimizar os riscos em nossa operação;
8. Desenvolver e manter talentos através da boa gestão dos Recursos Humanos das áreas sob sua direção;
9. Garantir os recursos necessários (materiais técnicos, ambiente, recursos humanos, etc), para obter o crescimento
constante e estruturado da área.
10. Apoiar a equipe Comercial na gestão de contas estratégicas e na prospecção de novos negócios.
EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL
Sólida experiência com Gerenciamento de Contas Estratégicas
Gerenciamento de Operações
ESCOLARIDADE REQUERIDA
Ensino Superior Completo, desejável Pós-Graduação.
Inglês e/ou Espanhol fluente
Pacote Office – desejável avançado
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
Gestão de pessoas, Domínio dos conceitos de produtividade e aplicação para levantamento de indicadores, Logística,
Mapeamento de Processos, Gestão Orçamentária, Análise de projetos, Análise de custos.
