Anúncio de emprego Gerente de Atendimento & Experiência

O AuauMania Moema está em busca de um(a) Gerente de Atendimento & Experiência com foco em pessoas, liderança de equipe e excelência no atendimento. Procuramos alguém presente no dia a dia da operação, que garanta que cada tutor e cada cão vivam a melhor experiência possível, com atenção também aos resultados do negócio.n?? Local: AuauMania – Moema | São Paulon ?? Horário: Segunda a sábado, das 9h às 18hn ??? Folgas: Quinzenais durante a semanan ?? Regime: CLTn? O que buscamos?nUma pessoa comunicativa, proativa, organizada e firme quando necessário, apaixonada por pets, com forte habilidade em liderar equipes e lidar com pessoas, e que saiba acompanhar números e indicadores de desempenho ligados ao atendimento.n?? Importante: não é uma vaga administrativa.n O foco está em atendimento, experiência do cliente e gestão de equipe no salão, com visão de resultados.n?? Principais responsabilidades:n?? Garantir um atendimento de excelência, acolhedor e eficienten ?? Acompanhar, orientar, cobrar e motivar a equipe diariamenten ?? Acompanhar indicadores e números do atendimento (fluxo de clientes, vendas, taxa de conversão, satisfação e metas), propondo melhoriasn ?? Atuar diretamente na experiência do cliente, resolvendo situações e prevenindo conflitosn ?? Manter o padrão de qualidade e cultura da marca em todos os pontos de contaton ?? Produzir conteúdos simples para redes sociais (stories, bastidores, vídeos curtos)n ? Criar um ambiente leve, organizado e com boa comunicação internan ?? Auxiliar no fechamento da loja e na rotina operacional ligada ao atendimentonBuscamos alguém que goste de estar no salão, em contato com clientes e pets, mas que também tenha olhar atento para resultados, garantindo que a experiência entregue gere crescimento para a AuauMania.n?? Envie seu currículo para: [email protected] ?? WhatsApp: (11) 95053-0266n?? Vem fazer parte da AuauMania e crescer com a gente! ??