Descrição da Vaga:
Atuação focada na gestão de carteira de clientes (perfil farmer), com papel consultivo e foco na jornada do cliente. Este profissional será responsável por acompanhar uma carteira de clientes de alto valor, especialmente do segmento de varejo, oferecendo soluções digitais, produtos financeiros e suporte especializado.
Principais Atividades:
-Gestão ativa de carteira de clientes (perfil Farmer);
-Relacionamento comercial consultivo, com foco em retenção e expansão de negócios;
-Acompanhamento de toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o pós-venda;
-Atendimento via canais digitais (e-mail, CRM, ferramentas de SAC e plataformas digitais);
-Pesquisa de mercado, levantamento de informações e identificação de oportunidades;
-Gerenciamento de demandas de alto volume, com agilidade e organização;
-Atuação com produtos financeiros e soluções digitais do PagBank.
Requisitos:
-Ensino superior cursando (sem exigência de curso específico);
-Experiência prévia em atendimento, vendas, CX, consultoria, e-commerce ou áreas relacionadas;
-Vivência no mercado financeiro será considerada um diferencial, mas não é obrigatória;
-Certificações como CPA-10 ou CPA-20 são diferenciais;
-Conhecimento em qualquer ferramenta de CRM;
-Perfil dinâmico, organizado, com boa comunicação e orientação para resultados.
