Descrição
-Prospecção e desenvolvimento de negócios: Identificar e desenvolver oportunidades de negócios em novos clientes, expandindo a presença da empresa no mercado.
-Gestão de clientes: Gerenciar uma carteira de clientes, proporcionando suporte contínuo às áreas de delivery e backoffice.
-Relacionamento e satisfação do cliente: Trabalhar em colaboração com os gestores de delivery para elevar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de negócio na base de clientes existente.
-Estratégias de vendas: Contribuir na definição de estratégias para geração de demanda e vendas, executando táticas para alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa.
-Relacionamentos duradouros: Desenvolver e gerenciar relacionamentos de longo prazo com os clientes, promovendo parcerias estratégicas.
-Negociação de propostas: Apresentar e negociar propostas comerciais, garantindo que as soluções atendam às necessidades dos clientes.
-Colaboração interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de pré-venda e engenharia para definir soluções personalizadas que se alinhem com as expectativas dos clientes.
Requisitos & Qualificações
-Experiência em vendas: Vivência prévia em vendas no mercado de tecnologia, especialmente em desenvolvimento de software ou produtos digitais.
-Segmento de mercado: Preferencialmente, experiência em vendas de tecnologia nos setores financeiro e de turismo.
-Gestão de relacionamento: Experiência em estratégias e execução da gestão de relacionamentos com clientes, além da administração de contratos de delivery de serviços tecnológicos.
-Conhecimento em tecnologia: Compreensão das tecnologias relacionadas à criação e desenvolvimento de produtos e negócios digitais.
-Metodologias de negócios: Familiaridade com práticas de desenvolvimento de negócios digitais, como Lean, ágil e design de produtos.
-Gestão de satisfação do cliente: Experiência em práticas de gestão de níveis de serviço e satisfação do cliente, incluindo o uso de NPS.
-Estratégia de atendimento: Capacidade de aplicar ferramentas analíticas, como planejamento contábil, análise SWOT e Fit for Purpose, para desenvolver estratégias de atendimento ao cliente.
-Vendas e relacionamento: Entusiasmo por vendas e conhecimento em metodologias que suportem a gestão de oportunidades e relacionamento com clientes, como Sandler Selling System e SPIN Selling.
-Prospecção e geração de demanda: Experiência em atividades de prospecção e geração de demanda.
-Habilidades de comunicação: Capacidade de conduzir reuniões em níveis gerenciais e executivos.
-Qualidades pessoais: Autonomia, organização, responsabilidade, dinamismo e proatividade.
-Capacidade de negociação: Habilidade para negociar e fechar negócios de forma eficaz.
-Orientação a resultados: Foco em resultados e desejo de crescimento profissional.
-Formação acadêmica: Nível superior completo; especialização desejável.
