Anúncio de emprego Customer Success

RESPONSABILIDADES:nn? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:nAcompanhamento consultivo e proativo da jornada do clientenIdentificação de oportunidades de cross-sell e upsellnGarantia de retenção e satisfação contínuann? Atendimento Consultivo de Alta Performance:nSer o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionaisnConstrução de relacionamento de confiança e presença junto aos clientesnResolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócionn? Análise e Entregas Técnicas:nAnálise de fechamento fiscal dos clientesnAcompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicosnGarantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidosnn? Inovação e Eficiência:nUtilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do clientenAplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientesnnREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:n?? Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatasn?? Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivon?? Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientesn?? Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do clienten?? Conhecimento prático em plataformas de IA e automaçãon?? Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeirosnnDIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS:n? Experiência em Customer Success ou áreas correlatasn? Conhecimento em análise de dados e BIn? Vivência com metodologias ágeisn? Mindset de melhoria contínua e inovaçãon? Certificações em CS, CRM ou IAnnBenefícios:nTotalPass: Desconto em academias.nDay off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.nVale Transporte (VT)nPlano de SaúdenPlano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.nNosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos. Oferecemos:nEspaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.nSalão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.nMercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.nRefeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.nHorário:nSegunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00nSexta-feira: 08:00 às 17h00nModelo: 100% presencial no bairro Vila Andrade | Morumbi – SP