Principais Responsabilidades:
Liderar 2 gerências (Planejamento Estratégico e Control Desk), construindo projetos para atingimento das metas estratégicas das áreas;
Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência na recuperação de crédito, incluindo canais digitais;
Compartilhar as conclusões das análises de resultados dos Clientes (Meta x Realizado), através de modelos, dashboards e apresentações executivas (C-level e Diretoria);
Análise e estruturação de Comitês de Resultados com o Cliente Externo;
Buscar oportunidades de melhoria dos processos das áreas, mantendo a cultura dos processos já implantados;
Desenvolver forte relacionamento com as áreas parceiras da organização;
Gestão e desenvolvimento de pessoas.
Principais Competências:
Atuação no segmento de Cobrança – Outbound;
Visão estratégica, processos e foco em resultados;
Pensamento analítico e habilidades de resolução de problema e orientação a resultados – entregas em ritmo acelerado;
Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar resultados complexos de análise de dados de forma clara e concisa;
Capacidade de coordenação de equipes multidisciplinares e stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
