Anúncio de emprego Coordenador de Operação de Cobrança

Escolaridade:nEnsino superior completo.nnConhecimento técniconPacote office intermediário avançadonCanvas – será um diferencialnnCompetências Comportamentais:nFacilidade de relacionamento Interpessoal;nTrabalho em equipe;nGerenciar conflitos; nEspírito empreendedor, inovador;nProatividade;nResiliência;nÉtica nas açõesnnAtividades a serem realizadas:nAcompanhar as ações de cobrança, coordenar a equipe de supervisores, analisar a recuperação das diversas carteiras e elaboração de estratégias. Elaborar relatórios gerenciais nas ferramentas de Excel e Power point, e ou Canvas, comunicar e trabalhar com as interfaces dos gestores das diversas áreas para garantir o bom relacionamento entre as áreas, conseguindo a cooperação mutua para a entrega das metas. Proporcionar o desenvolvimento contínuo do colaborador na metodologia aplicada do bom atendimento, identificar, através de análises de cenários e dos indicadores de produção, possíveis oportunidades de melhoria do processo. nGarantir a eficiência do processo de remuneração variável do colaborador, garantir a execução da estratégia da área alinhada com a diretriz da empresa, acompanhar e avaliar o desempenho individual e de distribuição da meta e da comunicação do resultado. nGestão de supervisores e negociadores dando suporte aos treinamentos e feedbacks para o alcance dos objetivos. Atuar na criação e aplicação de campanhas motivacionais. Analisar os indicadores operacionais em alinho com as metas propostas. Realizar entrevistas para a aprovação dos operadores/supervisores da sua carteira. Administração de Unidade de Negócio respeitando a missão e valores da empresa. Atuar de maneira a promover a busca pela qualidade continua e eficaz no atendimento operacional. Garantir, sempre que for solicitado, o bom relacionamento com o cliente (contratante), dividindo com o gestor possíveis conflitos, agindo de maneira preventiva.