Requisitos:
– Experiência em gestão de equipes SERVICE DESK, NOC E INFRAESTRUTURA; COBIT (KPIs) e ITIL (Estratégia de Serviço; Desenho de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria de Serviço Continuada e SLA).
– Conhecimentos avançados em gerenciamento de VIRTUALIZAÇÃO HYPER-V E VMWARE, VEEAM BACKUP, HARDENING DE SERVIDORES E WORKSTATION, HARDWARE PARA SERVIÇOS EM GRANDE ESCALA, SERVIÇOS MICROSOFT, STORAGE, DIMENSIONAMENTO E ESCALABILIDADE DE SERVIDORES, IMPLANTAÇÃO DE SERVIDORES E SERVIÇOS, RENOVAÇÃO DE SERVIÇOS E LICENCIAMENTO, SERVIÇOS DE MENSAGERIA, ADMINISTRAÇÃO DE DATA CENTER E SERVIÇOS CLOUD, FIREWALL, WAF, PROTEÇÃO DE ENDPOINT
– Experiência em auditoria interna é obrigatório
Atividades:
Coordenar a área de infraestrutura de TI.
Atuar como um facilitador junto as áreas clientes, avaliando as criticidades e impactos;
Elaborar com o time Planos de Ação para redução de incidentes/problemas;
Executar e garantir a execução dos processos, procedimentos e controles internos, de temas relacionados a infraestrutura;
Participar de auditorias internas e externas;
Gerenciar desempenho da equipe;
Gestão de contratos de serviços CAPEX e OPEX, promovendo engajamento e parcerias estratégicas e operacionais;
Gerenciar partes interessadas e fornecedores;
Gerir a disponibilidade, ou a falta dela, assegurando que o nível de disponibilidade entregue em todos os serviços de TI atenda de maneira eficiente e eficaz aos requisitos de disponibilidade e/ou as metas de nível de serviço acordadas;
