Anúncio de emprego Coordenador(a) de Relacionamento Com Cliente | Home Office

?? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente para fazer parte da Checkout RH!nSe você é apaixonado(a) por liderança, relacionamento com clientes, estratégia e construção de processos escaláveis, essa oportunidade pode ser o próximo grande passo da sua carreira. ???n?? Sua missão será liderar as equipes de Suporte e Customer Success, garantindo uma experiência de alto valor para nossos clientes, fortalecendo retenção, satisfação e expansão da carteira ativa.n?? O que você vai fazer:n? Liderar e desenvolver equipes de Suporte e CS;n? Estruturar estratégias de relacionamento e retenção;n? Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e churn;n? Otimizar processos e implementar automações;n? Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta;n? Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell;n? Atuar de forma estratégica na sustentação e crescimento da carteira.n?? O que buscamos:n? Experiência com liderança de equipes;n? Vivência em Customer Success, relacionamento com cliente ou gestão de carteira;n? Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;n? Comunicação clara, empática e profissional;n? Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação.n? Diferenciais:nConhecimento em NPS, CSAT, churn e jornada do cliente;nExperiência com plataformas de atendimento e gestão;nVivência em estruturação e desenvolvimento de equipes.nn?? Aqui você terá espaço para construir, propor melhorias, liderar mudanças e gerar impacto real no crescimento da operação e na experiência dos clientes.nSe você gosta de ambientes dinâmicos, desafios estratégicos e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, queremos conhecer você!nn?? Candidate-se e venha construir essa jornada com a Checkout RH!