Descrição do Cargo de Supervisora de Governança

**Objetivo do Cargo**
Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de Governança do Fasano Tennis Club, garantindo a excelência na limpeza, organização e conservação de áreas comuns, apartamentos, rouparia e lavanderia. Gerenciar o uso de materiais, controlar o enxoval, assegurar os padrões de qualidade e higiene, além de promover o desenvolvimento da equipe e a satisfação dos moradores/clientes.

Responsabilidades

• Gerir e supervisionar as atividades diárias de limpeza, arrumação e lavanderia, conforme os padrões Fasano.
• Coordenar escalas de trabalho e cobrir ausências quando necessário.
• Acompanhar a distribuição de tarefas nos turnos (manhã, tarde e noite).
• Controlar o consumo de materiais e o estado de conservação dos itens dos apartamentos.
• Supervisionar equipes terceirizadas (limpeza, arrumação, jardinagem, lavanderia, etc.).
• Atender solicitações e reclamações de moradores, reportando à gerência quando necessário.
• Gerenciar o processo de achados e perdidos.
• Realizar inspeções e aplicar checklists de governança.
• Supervisionar retiradas, devoluções e qualidade do enxoval e lavanderia.
• Conduzir treinamentos da equipe (onboarding e reciclagem).
• Participar de processos seletivos e avaliações de desempenho.
• Mapear preferências dos moradores e registrar para personalização do atendimento.
• Executar outras atividades relacionadas à rotina operacional, conforme demanda do Fasano Tennis Club.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino superior completo
• Experiência: Mínimo de 1 ano como Supervisora de Governança
• Cursos/Treinamentos desejáveis: Técnicas de Limpeza e Higiene
• Idiomas: Inglês intermediário