Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
Principais atividades:
CRM / Comms
Construir plano estratégico segmentado de comunicação e campanhas com cliente, com foco em fidelização (através do conhecimento profundo da base de clientes e jornada end to end);
Apoiar na criação dos briefings de arte e evoluir régua de comunicação (considerando melhores práticas de outros países);
Acompanhar métricas de régua de comunicação (abertura, cliques) e tomar decisões estratégicas de melhora e otimização em base aos resultados e segmentação de campanhas;
Identificar oportunidades de inovação e garantir a melhoria contínua dos processos e estratégias de CRM, incluindo a exploração de novas tecnologias, ferramentas e canais.
CX / UX / Ouvidoria
Disseminar conceito e metodologia NPS, estruturar e fazer gestão de processo de acompanhamento do NPS relacional e transacional;
Acompanhar indicadores (pesquisa de clima, NPS relacional, NPS transacionais e
Attrition) e participar ativamente na criação de dashboards;
Analisar detratores/neutros e promotores do processo NPS e de redes sociais /ouvidoria, trabalhando no fechamento do loop e a resolução da solicitação;
Disseminar cases de sucesso e atuar como contato chave para a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte;
Liderar e impulsionar iniciativas cross áreas e grupos disciplinares com as diretorias para atuar sobre os detratores e melhorar a jornada do cliente (eg Comite “VeriClientes
